Chính sách vận chuyển

Thời gian làm việc: 08:00 – 17:00, từ Thứ 2 đến Chủ nhật

1. Thời gian xử lý và giao hàng

  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng được xác nhận và thanh toán thành công.

  • Thời gian vận chuyển: 3–5 ngày làm việc (tùy khu vực).

  • Tổng thời gian giao hàng: 4–7 ngày làm việc.

Lưu ý: Thời gian trên áp dụng cho khu vực nội thành Hồ Chí Minh. Các khu vực ngoại tỉnh hoặc vùng sâu, vùng xa có thể kéo dài hơn tùy thuộc vào dịch vụ vận chuyển.

2. Chi phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: 20.000đ/đơn hàng.

  • Miễn phí vận chuyển nếu đơn hàng thỏa một trong các điều kiện sau:

    1. Mua từ 5 sản phẩm trở lên trong cùng một đơn hàng.

    2. Tổng giá trị đơn hàng ≥ 1.000.000đ.

Miễn phí vận chuyển áp dụng cho cùng địa chỉ giao hàng trong một đơn hàng.

3. Sai địa chỉ

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ và chính xác địa chỉ giao hàng.

  • Chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thông tin địa chỉ do khách hàng cung cấp sai hoặc thiếu.

  • Trong trường hợp sai địa chỉ, chúng tôi sẽ cố gắng liên hệ để điều chỉnh trước khi giao hàng. Nếu đơn hàng đã được vận chuyển, chi phí phát sinh để giao lại sẽ do khách hàng chịu.

4. Mất đơn hàng

  • Nếu đơn hàng bị mất hoặc khách hàng không nhận được sau khi đã gửi đi, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

  • Chúng tôi sẽ kiểm tra, theo dõi và giải quyết trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận thông báo.

  • Các phương án giải quyết: hoàn tiền đầy đủ hoặc gửi lại sản phẩm tương tự theo yêu cầu của khách hàng.

5. Liên hệ hỗ trợ

Chúng tôi cam kết thực hiện các quy định trên một cách minh bạch và công bằng để đảm bảo quyền lợi của khách hàng.