Chính sách bảo mật
Chào mừng quý khách đến với HopDungGiayRapBox.com. Việc bảo vệ dữ liệu cá nhân và xây dựng niềm tin của quý khách là vấn đề vô cùng quan trọng đối với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật thông tin và chỉ thu thập, sử dụng dữ liệu của quý khách theo đúng các nội dung được quy định trong Chính sách bảo mật này.
1. Mục Đích Và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin
Để có thể xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ tốt nhất, hệ thống của chúng tôi sẽ thu thập các thông tin sau khi quý khách tiến hành đặt hàng hoặc đăng ký tài khoản trên website:
Họ và tên
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ email
Địa chỉ giao nhận hàng
Mục đích thu thập:
Xử lý đơn đặt hàng, giao hàng và cung cấp biên lai thanh toán.
Hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại, đổi trả hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển.
Gửi thông báo về tình trạng đơn hàng, hoặc các thay đổi về chính sách, dịch vụ của cửa hàng.
Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng.
2. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin
HopDungGiayRapBox.com chỉ sử dụng thông tin cá nhân của quý khách trong nội bộ hệ thống quản lý của cửa hàng phục vụ cho các mục đích nêu tại Mục 1.
Chúng tôi tuyệt đối không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp thật sự cần thiết dưới đây:
Đối tác vận chuyển: Cung cấp Tên, Số điện thoại và Địa chỉ cho các đơn vị giao hàng (như Giao Hàng Nhanh, Viettel Post…) để tiến hành giao sản phẩm đến tay quý khách.
Đối tác thanh toán: Cung cấp thông tin đối soát cho các cổng thanh toán (ZaloPay, VNPay, Ngân hàng) khi có phát sinh yêu cầu tra soát giao dịch từ phía quý khách.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan pháp luật Việt Nam.
3. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin
Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự quý khách đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Trong mọi trường hợp còn lại, thông tin cá nhân của thành viên/khách mua hàng sẽ được bảo mật tuyệt đối.
4. Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập Và Quản Lý Thông Tin
Đơn vị quản lý: HopDungGiayRapBox.com
Địa chỉ: 76 Phan Tây Hồ, Cầu Kiệu, Hồ Chí Minh
Điện thoại / Hotline: 0909601321
Email: support@hopdunggiayrapbox.com
5. Phương Tiện Và Công Cụ Để Người Dùng Cập Nhật/Xóa Dữ Liệu
Quý khách có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website và chỉnh sửa thông tin cá nhân.
Trường hợp không có tài khoản hoặc không thể tự thao tác, quý khách có quyền yêu cầu ban quản trị website thực hiện việc này bằng cách gửi email về support@hopdunggiayrapbox.com hoặc gọi điện trực tiếp đến Hotline 0909601321.
Chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra xác minh danh tính và thực hiện thay đổi/xóa bỏ dữ liệu trong vòng 24 – 48 giờ làm việc kể từ khi tiếp nhận yêu cầu.
6. Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân
Thông tin cá nhân của khách hàng trên HopDungGiayRapBox.com được cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của chúng tôi và quy định của pháp luật Việt Nam.
Website sử dụng chứng chỉ bảo mật SSL (Secure Sockets Layer) nhằm mã hóa toàn bộ dữ liệu (bao gồm thông tin cá nhân, chi tiết đơn hàng) được truyền tải trên internet, đảm bảo không bị đánh cắp hoặc rò rỉ.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ ba nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự đồng ý hoặc ủy quyền từ khách hàng, trừ các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật.
7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Dữ Liệu
Trường hợp khách hàng phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách có thể gửi khiếu nại bằng các hình thức sau:
Gọi điện thoại đến Hotline: 0909601321
Gửi email khiếu nại đến: support@hopdunggiayrapbox.com
Quy trình giải quyết: Ngay khi tiếp nhận phản ánh, bộ phận CSKH sẽ xác minh thông tin. Nếu khiếu nại là đúng, chúng tôi sẽ lập tức liên hệ với quý khách để thông báo nguyên nhân và thực hiện các biện pháp khắc phục, khóa lỗ hổng bảo mật (nếu có) và ngăn chặn việc sử dụng dữ liệu trái phép trong vòng tối đa 24 giờ làm việc.