Chính sách vận chuyển

Cảm ơn quý khách đã tin tưởng và mua sắm tại hopdunggiayrapbox.com. Để mang lại trải nghiệm mua sắm tốt nhất, chúng tôi xây dựng chính sách vận chuyển rõ ràng, minh bạch với các quy định chi tiết dưới đây.

1. Phạm vi giao hàng

  • hopdunggiayrapbox.com hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc (khắp 63 tỉnh thành tại Việt Nam).

  • Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, J&T Express…) để đảm bảo đơn hàng được giao đến tận tay quý khách một cách an toàn và nhanh chóng.

2. Thời gian xử lý và giao hàng

Thời gian giao hàng được tính từ lúc đơn hàng của quý khách được xác nhận thành công. Cụ thể bao gồm 2 giai đoạn:

  • Thời gian xử lý đơn hàng: Từ 1 – 2 ngày làm việc (không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết). Đây là thời gian chúng tôi kiểm tra, đóng gói hộp đựng giày cẩn thận trước khi giao cho đối tác vận chuyển.

  • Thời gian vận chuyển thực tế:

    • Khu vực nội thành TP. HCM: Từ 1 – 2 ngày làm việc.

    • Khu vực ngoại thành và các tỉnh thành khác: Từ 3 – 5 ngày làm việc.

    • Lưu ý: Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài thêm 1 – 2 ngày. Các yếu tố khách quan như thời tiết khắc nghiệt, thiên tai, dịch bệnh cũng có thể làm thay đổi thời gian dự kiến. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho quý khách trong những trường hợp này.

3. Phí vận chuyển

Đặc thù của sản phẩm hộp đựng giày thường có kích thước cồng kềnh (tính theo trọng lượng quy đổi thể tích). Phí vận chuyển sẽ được hệ thống tính toán tự động và hiển thị rõ ràng tại trang thanh toán trước khi quý khách xác nhận đặt hàng.

  • Phí vận chuyển tiêu chuẩn: Mức phí áp dụng linh hoạt dựa trên khối lượng/kích thước đóng gói của đơn hàng và khoảng cách địa lý.

  • Chính sách miễn phí vận chuyển: Chúng tôi áp dụng miễn phí giao hàng toàn quốc cho các đơn hàng có tổng giá trị thanh toán từ 1.000.000 VNĐ trở lên, hoặc mua từ 5 sản phẩm.

4. Quy định kiểm tra hàng hóa khi nhận

  • Khi nhân viên giao hàng đưa bưu phẩm, quý khách ĐƯỢC PHÉP mở gói hàng để kiểm tra ngoại quan sản phẩm (kiểm tra số lượng, màu sắc, tình trạng nguyên vẹn của hộp nhựa/hộp giấy).

  • Tuy nhiên: Quý khách vui lòng không bóc tem niêm phong của sản phẩm (nếu có) hoặc lắp ráp thử, sử dụng thử sản phẩm trong lúc đồng kiểm.

  • Nếu phát hiện hộp bị nứt vỡ, móp méo, trầy xước nặng hoặc sai sản phẩm, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và báo ngay cho Hotline của chúng tôi để được xử lý gửi lại đơn mới hoặc hoàn tiền.

5. Trách nhiệm với hàng hóa trong quá trình vận chuyển

  • Trách nhiệm của hopdunggiayrapbox.com: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro mất mát hoặc hư hại của hàng hóa trong suốt quá trình vận chuyển từ kho của chúng tôi đến tay quý khách. Chúng tôi có trách nhiệm cung cấp hóa đơn, chứng từ liên quan đến hàng hóa cho đơn vị vận chuyển.

  • Trách nhiệm của đối tác vận chuyển: Đơn vị vận chuyển có trách nhiệm cung cấp chứng từ giao nhận (vận đơn) cho khách hàng và đảm bảo tính toàn vẹn của gói hàng trong quá trình vận chuyển.

  • Trách nhiệm của khách hàng: Sau khi quý khách đã ký nhận hàng hóa mà không ghi chú hoặc có ý kiến về tình trạng hàng hóa, chúng tôi không có trách nhiệm giải quyết các yêu cầu đổi trả vì lý do hư hỏng, trầy xước, bể vỡ, móp méo từ phía khách hàng sau này (trừ trường hợp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất).

6. Cung cấp mã theo dõi đơn hàng

Sau khi đơn hàng được giao cho đơn vị vận chuyển, chúng tôi sẽ gửi đến quý khách mã vận đơn qua Email hoặc Tin nhắn (Zalo/SMS). Quý khách có thể sử dụng mã này để theo dõi tiến trình giao hàng trên website của đơn vị vận chuyển tương ứng.

7. Liên hệ hỗ trợ giao hàng

Nếu đơn hàng giao chậm hơn dự kiến hoặc có bất kỳ vấn đề phát sinh nào, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

  • Điện thoại/Zalo hỗ trợ: 0909601321

  • Email: support@hopdunggiayrapbox.com

  • Thời gian làm việc: 8h00 – 17h30, Thứ Hai – Thứ Bảy